W przypadku stwierdzenia nieautoryzowanych, niewykonanych lub nienależycie wykonanych transakcji płatniczych zawiadom nas o tym niezwłocznie.

Reklamację możesz zgłosić w następujący sposób:

• osobiście w formie pisemnej lub ustnej w dowolnej placówce naszego banku;
• pocztą tradycyjną na adres dowolnej placówki naszego banku;
• telefonicznie, faksem lub pocztą elektroniczną (dane dostępne na stronie internetowej naszego banku);
• za pomocą systemu bankowości elektronicznej;
• elektronicznie na skrzynkę, w ramach usługi eDoręczenia.

Złożoną przez Ciebie reklamację rozpatrzymy niezwłocznie, zgodnie z ustawowymi terminami. Jeśli rozpatrzenie reklamacji wymaga od nas podjęcia dodatkowych czynności, co spowoduje wydłużenie czasu jej rozpatrzenia, powiadomimy Cię o tym w sposób z Tobą uzgodniony.